令和8年度磐田市火葬予約システム導入・運用業務委託 入札

令和8年度磐田市火葬予約システム導入・運用業務委託 入札 ５ 令和8年度磐田市火葬予約システム導入・運用業務仕様書令和８年10月1日磐田市1. 業務概要1.1 業務名令和8年度磐田市火葬予約システム導入・運用業務1.2 背景現在、磐田市聖苑の火葬予約については令和３年に導入した、Web システムを使用し、運用を行っている。現在使用しているシステムの利用契約が5年契約となっていることから、令和 8 年度 10 月からシステムの更新若しくは再構築が必要となる。1.3 目的本業務は、インターネットのネットワークを通じてパソコンやスマートフォン等で時間を問わず利用可能な「磐田市火葬予約システム(以下「システム」という。)」について更新を行い、利用者の利便性の向上、予約管理業務の効率化、及びシステムの正常稼働を維持することを目的とする。1.4 基本方針基本方針は、次のとおりとする。なお、本仕様書に示されていない部分、また本市が具体的仕様等を定めている部分について、操作性・経済性など効果的な提案がある場合は、積極的に提案することができる。1.4.1 システムについて(ア) 24時間リアルタイムに火葬等予約の受付、予約状況の照会等を行い、住民サービスの向上を図ること(ただし、メンテナンス時間は除く)(イ) システムは葬祭業者、一般市民が、パソコン又はスマートフォン等によりインターネット経由で利用できること(ウ) 視覚的にわかりやすいシステムであること(エ) 入力ミスを防ぐため、可能な限り、マウス操作、タッチ操作で処理が行えること(オ) システム稼働後５年以上の継続利用が可能であること1.4.2 構築業務について(ア) 単なるシステム構築のみを目的とせず、業務の見直しによる事務の効率化・迅速化に結びつけること(イ) 管理内容等の変更によるシステム変更や保守等が容易で維持管理経費等の抑制を図ること(ウ) 年度更新及びマスタメンテナンス等通常の運用に関わる操作について、ユーザーが簡易な操作で設定できること(エ) 個人情報の取り扱いに関して、関係法令・条例及びセキュリティポリシーに基づき、適切な管理を講じること(オ) 不正アクセス対策を行うこと(カ) 技術革新に対応できるシステムとすること(バージョンアップ等、OSの交換)(キ) 故人や遺族のプライバシーに配慮し、予約情報の漏洩、改ざん等を防ぐ手段を講じること(ク) 機器類の故障や災害等の不測の事態に備えて、バックアップ体制を確立すること2. 本業務の範囲2.1 システム設計・打合せ業務(ア)システム利用者(本市職員等)と綿密な打ち合わせを行い、利用者に配慮したシステムとすること(イ)プロジェクト管理を遅漏のないよう行うこと2.2 システム構築業務本仕様書に沿った、予約システムを構築し、必要に応じて各調整、マスタ設定等を行うこと。2.3 保守及びサポート業務(ア)システム稼働監視、バックアップ、バージョンアップ等の対応を行うこと(イ)問合せ対応、システム障害対応等を行うこと(ウ)その他必要なサポートを行うこと2.4 その他市職員が利用するパソコン、タブレット等の情報機器は、市が用意するため調達不要とする。3. 業務期間3.1 構築業務契約締結日の翌日から令和８年９月３０日までとする。契約後のスケジュール概要令和８年８月中：