江戸川区区民課窓口受付システム導入等業務委託に係る公募型プロポーザルの実施

江戸川区区民課窓口受付システム導入等業務委託に係る公募型プロポーザルの実施 江戸川区区民課窓口受付システム導入等業務委託に係る公募型プロポーザル実施要領令和８年５月19日江戸川区 生活振興部 区民課1目次１．業務の目的.. 2２．業務概要.. 2３．ハードウェアのリース契約.. 3４．参加資格.. 3５．スケジュール.. 3６．参加表明.. 4７．現場確認.. 5８．質問及び回答.. 6９．提出書類.. 610．提案に向けた補足事項.. 711．提案書類等の提出先・問合せ先.. 812．提案の審査・契約候補者の選定.. 813．審査項目(評価基準).. 814．応募に関する注意事項.. 915．その他.. 92１．業務の目的現在､江戸川区生活振興部区民課(以下､｢区｣という。)では、住民異動をはじめとした各種手続きに年間約16万人が訪れており、窓口受付システムによる発券機を活用することで窓口の混雑緩和を図ってきました。 しかしながら、マイナンバーカードの保有率が向上したことに伴い、それらに関する事務量の増加等も相まって、近年、待ち時間の増加により利用者へ過度な負担を強いる状況となっており、解決すべき喫緊の課題となっています。 また、建設から60年以上が経過した現庁舎において、区民課が位置するフロアは狭隘であり、待合スペースや執務空間に制約がある中で、職員は最大限のパフォーマンスを発揮しなければなりません。 さらには現在、マイナンバーカード交付窓口(１番窓口)と、それ以外の窓口(２～８番窓口)の発券機の調達時期にずれがあったことから、課の中で複数の発券システムが混在しており、効率性に欠ける状態となっています。 今回、現行の窓口受付システムの契約期間満了を迎えることを契機に、利用者の待ち時間のさらなる短縮、一層の職員の業務効率化を実現するため、新たな発券機を導入することを目的とします。 ２．業務概要(１)業務名江戸川区区民課窓口受付システム導入等業務委託(２)調達の範囲① 窓口受付システムの構築及び導入② WEB関係機能を含む構築及び保守③ ハードウェアの選定(機器リースは長期継続の別契約とする)④ 関係機器の設置⑤ 動作確認⑥ システム運用保守(保守委託は単年度の別契約とする)⑦ プロジェクト管理⑧ 職員等への操作研修(３)契約内容江戸川区区民課窓口受付システム導入等業務委託仕様書(以下、「導入等業務委託仕様書」という。)のとおり。 (４)契約履行期間契約締結日の翌日から令和９年３月31日まで(５)経費概算経費概算は以下のとおりです。 なお、下記金額が上限額となりますので、上限額を超えた場合は失格とします。 ①導入等業務委託 2,200,000円(税込)②保守委託 10,208,000円(税込)3〈保守委託内訳〉年 度 金額 ※全て税込令和８年度 748,000円９年度 2,365,000円10年度 2,365,000円11年度 2,365,000円12年度 2,365,000円(６)履行場所 区指定の場所３．ハードウェアのリース契約本プロポーザルにて、提案に基づき機器の選定を行います。 その後、別途入札を実施してリース会社と契約を締結します。 提案にあたっては、下記を考慮したうえで提案を行ってください。 (１)契約期間令和８年11月24日から令和13